Gerente de Telemarketing -Mauá

O Grupo Vigorito é um dos maiores grupos de concessionárias do país, foi fundado em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari/SP, sendo a primeira concessionária Chevrolet inaugurada no Brasil.

Somos uma empresa de grande porte, com atuação de quase 100 anos no mercado automobilístico.

Quatro grandes marcas representam nosso grupo, são elas: Chevrolet, Volkswagen, NISSAN e KIA. Atualmente, temos 17 concessionárias nas principais regiões da grande São Paulo, ABC e Interior- SP.

São anos de tradição e parcerias que nos possibilitam manter nosso modelo de atuação exemplar sem perder nossa essência.

Sua jornada para o sucesso começa aqui!

• Gerenciar a equipe de telemarketing/atendimento (agendadoras e supervisores).
• Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de agendamento e indicadores de performance (TMA, taxa de conversão, absenteísmo, qualidade de atendimento etc.).
• Realizar acompanhamento diário dos relatórios de produtividade e resultados.
• Implementar e acompanhar campanhas de relacionamento e retenção de clientes.
• Assegurar o cumprimento dos scripts e padrões de atendimento definidos pela montadora e pela concessionária.
• Atuar junto às áreas de Pós-Vendas e Oficina para alinhamento da demanda de agendamentos e disponibilidade de agenda.
• Treinar e desenvolver a equipe para melhoria contínua do atendimento.
• Analisar dados e propor melhorias de processos, fluxos e resultados.
• Atuar diretamente com a gestão comercial e administrativa na definição de estratégias de captação e fidelização de clientes.

• Formação: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência: Vivência anterior como gerente ou supervisor de call center/telemarketing,
• Conhecimentos:
• Técnicas de gestão de equipes e indicadores (KPIs).
• Processos de atendimento e relacionamento com o cliente.
• Pacote Office (Excel intermediário/avançado).

Contratação PJ

Horário comercial

Salário em aberto para negociação

Para região de Mauá - SP

O Grupo Vigorito é um dos maiores grupos de concessionárias do país, foi fundado em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari/SP, sendo a primeira concessionária Chevrolet inaugurada no Brasil.

Somos uma empresa de grande porte, com atuação de quase 100 anos no mercado automobilístico.

Quatro grandes marcas representam nosso grupo, são elas: Chevrolet, Volkswagen, NISSAN e KIA. Atualmente, temos 17 concessionárias nas principais regiões da grande São Paulo, ABC e Interior- SP.

São anos de tradição e parcerias que nos possibilitam manter nosso modelo de atuação exemplar sem perder nossa essência.

Sua jornada para o sucesso começa aqui!