Assistente de Qualidade - Guarulhos

Tenho certeza que você conhece nossas marcar no mercado automobilístico! 🚘 🚖

Nossas principais marcas Chevrolet, Nissan, Kia e Volkswagen, fundada em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari, em São Paulo, além de ser a mais tradicional concessionária Chevrolet do Brasil, é também uma das mais modernas. Isso graças a um modelo de gestão exemplar, reconhecido pela própria GM, e ao constante investimento em seus colaboradores e em tecnologias que possibilitam um atendimento mais dinâmico e uma maior qualidade nos seus serviços.

Possuímos ótima oportunidade para desenvolvimento e crescimento profissional.

Estamos contratando pessoas engajadas, com foco em resultado, que buscam crescer profissionalmente.

Se identificou? Então venha fazer parte deste time!

· Monitorar pesquisas de satisfação dos clientes (VOC, NPS e demais indicadores das montadoras).

· Realizar contato com clientes para tratativas de insatisfação e acompanhamento de casos SAC montadora e grupo.

· Apoiar a análise de indicadores de qualidade, desempenho e experiência do cliente.

· Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados.

· Acompanhar e aplicar planos de ação das áreas de vendas e pós-vendas.

· Auxiliar na realização de auditorias internas e externas.

· Controlar documentações, evidências e registros necessários para auditorias.

· Apoiar treinamentos e reciclagens relacionados aos processos de qualidade.

· Realizar acompanhamento de processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria.

· Dar suporte às equipes na utilização das ferramentas de gestão e monitoramento da qualidade.

· Auxiliar na organização de reuniões, calibrações e acompanhamentos periódicos com gestores e diretoria.

Requisitos:

· Conhecimento intermediário em Excel.

· Boa comunicação verbal e escrita.

· Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.

· Desejável experiência em atendimento ao cliente, qualidade, auditoria ou processos.

Diferenciais:

· Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS e VOC).

· Experiência no segmento automotivo. (Não necessariamente Qualidade)

· Vivência com auditorias de montadoras.

🕛 Escala de trabalho de segunda à sexta das 08:00 às 18:00;

🍲 Restaurante no local;

🚌 Vale-transporte;

🩺 Assistência médica;

🦷Assistência odontológica;

🤲 Seguro de vida;

💊 Convenio Farmácia;

📚 Convênio com faculdades;

🎅🏻Cesta de natal para todos os colaboradores;

💚 Total Pass;

🏊‍♂️ Sesc;

🚀 Crescimento profissional.

O Grupo Vigorito é um dos maiores grupos de concessionárias do país. Fundado em 1925, por Felício Vigorito, no município de Capivari/SP, foi responsável pela inauguração da primeira concessionária Chevrolet do Brasil.

Com 100 anos de atuação no mercado automobilístico, somos uma empresa de grande porte, reconhecida pela solidez, tradição e compromisso com a excelência.

Nosso grupo é representado por quatro grandes marcas: Chevrolet, Volkswagen, Nissan e KIA. Atualmente, contamos com cerca de 27 unidades, entre concessionárias, locadora e pet shop, distribuídas pelas principais regiões da Grande São Paulo, ABC e Interior de São Paulo.

São décadas de história, parcerias sólidas e evolução constante, sempre preservando nossa essência, nossos valores e o respeito às pessoas.

✨ Sua jornada para o sucesso começa aqui. Faça parte do Grupo Vigorito!